Dein Aufgabengebiet
Du bist gern unterwegs, hilfst Menschen weiter und hast Spaß daran, technische Probleme direkt vor Ort zu lösen? Dann bist du bei uns richtig.
Bei uns lernst du IT nicht nur aus dem Lehrbuch, sondern auch im echten Einsatz. Du bist da, wo Technik auf Menschen trifft: bei unseren Kund:innen vor Ort, im Serverraum oder auch im Netzwerkschrank. Du findest heraus, warum der Drucker streikt, warum ein Switch-Port blinkt und warum ein Rechner nicht ins Netz kommt. Und mit jedem gelösten Problem verstehst du ein Stück mehr davon, wie IT-Infrastruktur wirklich funktioniert.
Ausbildungsschwerpunkte:
- Client- und Endgerätemanagement: Installation, Konfiguration und Rollout von Windows-Clients, Notebooks, Mobilgeräten und Peripherie, Imaging und Softwareverteilung sowie Hardwaretausch und Inbetriebnahme beim Kunden vor Ort
- Netzwerktechnik: Aufbau und Konfiguration von LAN- und WLAN-Infrastrukturen, Switching und Routing, VLAN-Segmentierung, IP-Adressierung und Subnetting, DHCP, DNS sowie Patchung und Messung von Netzwerkverbindungen
- Server- und Verzeichnisdienste: Administration von Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPOs), Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Datei- und Druckdienste
- Störungsanalyse und Support: Strukturiertes Troubleshooting nach dem OSI-Modell, Fehlerdiagnose per Fernwartung und vor Ort, Ticketbearbeitung nach ITIL-Grundsätzen und Eskalation an den 2nd-Level
- Automatisierung: Erste Skripte mit PowerShell, um wiederkehrende Administrationsaufgaben effizient zu erledigen
- Beratung und Schulung: Bedarfsanalyse bei Kund:innen, Empfehlung passender Hard- und Software sowie Einweisung von Anwender:innen in neue Systeme
- Projektarbeit und Dokumentation: Mitarbeit an Kundenprojekten wie Migrationen, Rollouts oder Netzwerkumbauten, Erstellung von Netzwerkplänen, Systemdokumentationen und Pflichtenheften bis zu deinem IHK-Abschlussprojekt
